Secondo le rilevazioni dell’Ivass, i reclami dei clienti delle compagnie assicurative italiane lo scorso anno sono stati oltre 105 mila in calo dell’1,7% rispetto all’anno precedente. Di questi quasi uno su due (il 46,2% del totale) ha riguardato le polizze Rc auto. A questi numeri si aggiungono altri 15.300 reclami nei confronti delle assicurazioni europee presenti in Italia in regime di stabilimento o in libera prestazione di servizi. I dati sui reclami insieme all’analisi delle relative cause, “rappresentano per Ivass uno strumento essenziale per individuare disfunzioni di processo e di prodotto e guidare le conseguenti azioni di vigilanza a tutela dei consumatori”, spiega l’Autorità in una nota.
FONTE INSURANCE TRADE
